Гарантия на окна:

При выборе окна, как правило, подробно обсуждается комплектация, конструкция или производитель профиля. Но, к сожалению не все заказчики уделяют должное внимание гарантийным обязательствам фирмы на изготовленную продукцию и выполненные работы.

Гарантийный срок и предоставление послегарантийных услуг - это один из ключевых гарантия на окнапоказателей надежности компании. Именно поэтому мы настоятельно рекомендуем поинтересоваться у менеджера порядком предоставляемых гарантийных услуг, проводятся ли такие работы силами собственного подразделения фирмы или нанимается третье лицо, уточнить перечень гарантийных случаев.

Маленький срок гарантии или наоборот слишком большой 40 лет говорят скорее о не добропорядочности производителя и должен настораживать. Очень часто менеджеры вводят заказчика в заблуждение, называя большой срок гарантии на профиль ПВХ. Вы должны понимать, что гарантия в 40 лет не может распространяться на фурнитуру, стеклопакет и монтажные работы.  

Любое пластиковое окно – это достаточно сложный механизм, состоящий из большого количества элементов подвергающихся механическому износу в процессе эксплуатации.

Мы предоставляем комплексную гарантию – 3 года на выпущенную продукцию и монтажные работы, выполненные в соответствии с требованиями ГОСТ 30971-2002 (швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам) и, при необходимости, своевременное исполнение гарантийных обязательств.

Условия предоставления гарантии и не гарантийные случаи четко прописываются в Договоре и вступают в силу с момента подписания Акта выполненных работ. Также компания предоставляет платное послегарантийное обслуживание.

В течении данного срока, любая заявка, поданная в отел по работе с рекламациями, оперативно обрабатывается специалистом и направляется соответствующему подразделению. Таким образом, мы не только не затягиваем сроки по причине «занятости сервисной службы» но и устраняем любые трудности связанные с эксплуатацией окна выпущенного и установленного нашей компанией

Компания «КВТ» гарантирует качество своей продукции. 

Все наши изделия имеют гигиенические сертификаты, сертификаты пожарной безопасности и сертификаты соответствия государственным стандартам и строительным нормам.

В помощь Заказчику:

На наш взгляд список проблем перечисленных ниже должны относиться к гарантийным работам: 

  • Трещина на сварном шве створки или рамы. Возникают при несоблюдении технологии обработки профиля, неисправности производственного оборудования или неправильном монтаже окна ПВХ.
  • Трещины на стеклопакете, по вине изготовителя (неправильно установлены подкладки под стеклопакет и т.д.). 
  • Конденсат и намерзание внутри стеклопакета (нарушена гермитизация стеклопакета).
  • Продувание через стыки рамы окна ПВХ со стеной, подоконником, откосами.
  • Промерзание откосов по причине некачественного монтажа окна.
  • Продувание через притвор окна ПВХ вследствие нарушения регулировки фурнитуры.
  • Проблемы с закрыванием створок (провисание створок).
  • Перекос конструкции по причине неправильного монтажа.
  • Потемнение или изменение цвета профиля пластикового окна, наличие на профиле вкраплений и темных пятен по причине производственного брака.
  • Царапины и сколы, возникшие по вине изготовителя.
  • Наличие на стеклах пузырьков и вкраплений размерами и количеством, превышающих требования ГОСТа.

Устранение проблем производится следующими способами:

  •  Регулировка фурнитуры окна ПВХ
  •  Замена некачественного стеклопакета
  •  Устранение царапин и сколов с применением специальных средств и материалов
  •  Качественная герметизация монтажного шва
  •  Переделка всего окна или его элементов (створок, импостов)

Вышеперечисленные проблемы, на наш взгляд  компания-изготовитель пластиковых окон должна устранить их бесплатно в кратчайшие сроки, если это предусмотрено договором.

В компании «КВТ» комплексный гарантийный срок составляет 3 года.